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Angebote / Lieferzeiten / Preise |
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Handelt es sich bei den angebotenen Fliesen um 1.Sortierung/Wahl?
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Welche Lieferzeiten haben die Fliesen?
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Mit welchem Preis sind die Produkte ausgezeichnet?
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Wo liegt nun mein Preisvorteil?
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Warum sind wir so günstig?
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Sie die abgebildeten Bilder farbverbindlich?
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Bestellung / Lieferung |
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Was kostet die Lieferung?
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Wie wird die Ware angeliefert?
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Ist die Ware beim Transport versichert?
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Bezahlung |
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Wie können wir die Ware bezahlen?
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Reklamation |
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Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit einer Reklamation?
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Welche Reklamationen lehnen wir ab?
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Service |
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Wann sind Sie erreichbar?
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Angebote / Lieferzeiten / Preise |
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Handelt es sich bei den angebotenen Fliesen um 1.Sortierung/Wahl?
JA! Alle Artikel werden von uns in 1.Sortierung/Wahl angeboten, außer Sie finden einen ausdrücklichen (fettgedruckten) Hinweis für eine 2.Sortierung.
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Welche Lieferzeiten haben die Fliesen?
Einen Teil der angebotenen Produkte führen wir am Lager (Hinweis in der Detailansicht „Lagerware“). Für Bestellprodukt können Sie mit Lieferzeiten von 3-10 Tagen rechnen. Bitte beachten Sie, dass in Ausnahmefällen (Produktionsengpässe der Hersteller) sich die Regellieferzeit auch verlängern kann. Gerne teilen wir Ihnen vor der endgültigen Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit mit.
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Mit welchem Preis sind die Produkte ausgezeichnet?
Bei den Preisen handelt es sich um die unverbindliche Preisempfehlung der Hersteller (Ausnahme: Sonderangebote). Diese Preise sind jeweils inklusive Mehrwertsteuer ab Lager Menden (Versandpreise siehe Lieferung).
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Wo liegt nun mein Preisvorteil?
Sie können durch unser umfangreiches Sortiment surfen und die interessanten Produkte in einen „Anfragekorb“ legen. Nach Eingabe der benötigten Mengen und Ihrer Adresse senden Sie diese Anfrage einfach per Mail oder Fax an uns. Sie erhalten daraufhin innerhalb von 1-2 Tagen ein persönliches Angebot von uns.
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Warum sind wir so günstig?
Wir kaufen die Top-Produkte jeweils in größeren Mengen ein und geben den Einkaufsvorteil direkt an unsere Kunden weiter.
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Sie die abgebildeten Bilder farbverbindlich?
Nein, es handelt sich bei den Bildern um unverbindliche Farbmuster/ -darstellungen. Die Farben können im Original je nach Örtlichkeit und Lichtverhältnissen etwas heller oder dunkler ausfallen.
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Bestellung / Lieferung |
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Was kostet die Lieferung?
Die Lieferkosten sind abhängig vom Gewicht und der Postleitzahl des Lieferortes.Eine Preisliste zur Orientierung ist unter dem Punkt „Lieferung“ hinterlegt.
Zudem errechnet der Onlineshop automatisch den Versandpreis.
Hierfür benötigt der Shop die benötigten Mengen und die Postleitzahl.
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Wie wird die Ware angeliefert?
Wir liefern in der Regel per LKW mit Hebebühne aus. Die Ware wird vom Spediteur auf einer Europalette oder Halbpalette Bordsteinkante Hauseinfahrt abgesetzt.
Das Hineintragen ins Bauvorhaben ist Eigenleistung des Käufers. Kleinere Mengen Mosaikfliesen (z.B. Jasba) werden per DHL verschickt. Bitte fragen Sie hier die Versandpreise bei uns an.
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Ist die Ware beim Transport versichert?
Ja. Im Versandpreis sind Versicherung (in Höhe des Rechnungsbetrages) und Verpackung enthalten. Sichtbare Transportschäden müssen vom Käufer bereits bei Anlieferung auf dem Lieferschein vermerkt werden. Ansonsten haftet die Versicherung für Transportschäden, die innerhalb von 4 Tagen nach Warenlieferung bei uns schriftlich (Email oder Fax) reklamiert wurden.
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| 3. |
Bezahlung
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Wie können wir die Ware bezahlen?
Bei der Bezahlung der Ware stehen Ihnen mehrere Optionen offen:
Bei Abholung
- Zahlung der Ware am Lager Menden in bar ohne Abzug
(EC-Kartenzahlung leider nicht möglich)
- Zahlung per Überweisung vorab ohne Abzug
Bei Anlieferung
- Zahlung per Überweisung vor Anlieferung ohne Abzug
(entscheidend is eldeingang auf unserem Konto)
- Zahlung per Nachnahme beim anliefernden Spediteur in bar. Hier wird eine zusätzliche Nachnahmegebühr von 3% des Rechnungsbetrages fällig.
Nach dem jeweiligen Zahlungseingang erhalten Sie entweder persönlich oder per Email (pdf-Datei) eine Rechnung.
Zahlung auf Rechnung ist bei uns nicht möglich!
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Reklamation |
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Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit einer Reklamation?
Wir verkaufen in unserem Onlineshop nur Fachhandelsware namhafter Hersteller. Diese Ware wird in den Werken einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollten dennoch, evt. Probleme auftreten, bemühen wir uns sicherlich um eine kurzfristige Lösung.
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Welche Reklamationen lehnen wir ab?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für verlegte Ware keine Gewährleistung mehr übernehmen können. Hier übernimmt in der Regel, der von Ihnen beauftragte Fliesenleger die Gewährleistung. Dieser wird und muss die Ware „vor“ der Verlegung prüfen.
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Service |
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Wann sind Sie erreichbar?
Sie erreichen uns telefonisch unter 02373-1786417 von:
| Montag bis Donnerstag |
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10-18 Uhr |
| Freitag |
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10-16.30 Uhr |
Innerhalb der Geschäftszeiten sind Abholungen nach Terminabsprache möglich.
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